Política de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 26 de agosto de 2025

A Safira assegura o compromisso com a privacidade e segurança dos seus clientes durante toda a navegação e processo de compra em nosso site usesafira.com. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis.

1. Informações pessoais que coletamos

Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais:

Informações de contato: nome, e-mail, telefone, endereço de cobrança e entrega.
Informações financeiras: dados de cartão de crédito/débito, contas bancárias, comprovantes de pagamento e informações de transações.
Informações da conta: login, senha, preferências e configurações de usuário.
Informações de transações: itens visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, devolvidos ou trocados.
Comunicações: dados fornecidos em contatos com nosso atendimento ao cliente.
Informações de dispositivo: endereço de IP, tipo de navegador, rede de conexão, cookies e identificadores únicos.
Informações de uso: dados de navegação e interação com nossos serviços.

2. Uso de cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência e oferecer um serviço mais personalizado. Isso inclui:

Cookies primários: originados do domínio usesafira.com, usados para idioma, localização e funcionalidades básicas do site.
Cookies de sessão: temporários, expiram ao fechar o navegador.
Cookies persistentes: armazenam preferências mesmo após fechar o navegador, ajudando a analisar comportamento e melhorar o site.
Cookies de terceiros: podem estar presentes em conteúdos incorporados (como vídeos do YouTube). Recomendamos consultar a política de privacidade desses terceiros.

3. Como utilizamos suas informações pessoais

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

Processar pedidos, pagamentos, entregas e devoluções.
Oferecer suporte ao cliente e comunicações relacionadas à sua conta.
Personalizar sua experiência de compra, incluindo recomendações e promoções.
Enviar comunicações de marketing (que podem ser desativadas a qualquer momento).
Garantir a segurança do site e prevenir fraudes.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de informações

Podemos compartilhar suas informações pessoais apenas quando necessário:

Com a Shopify, que hospeda nossa loja e processa dados para viabilizar os serviços.
Com parceiros logísticos e de pagamento para processamento de pedidos.
Com parceiros de marketing e publicidade, respeitando as leis aplicáveis.
Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

5. Segurança dos dados

A Safira adota medidas de segurança para proteger suas informações pessoais. Entretanto, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você mantenha suas credenciais em sigilo e evite compartilhá-las com terceiros.

6. Retenção de informações

Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir os objetivos desta Política, respeitando exigências legais, contratuais e regulatórias.

7. Seus direitos

De acordo com a LGPD e demais legislações aplicáveis, você pode exercer os seguintes direitos:

Acessar as informações pessoais que mantemos sobre você.
Solicitar a correção ou atualização dos seus dados.
Solicitar a exclusão de informações pessoais, exceto quando o armazenamento for obrigatório por lei.
Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
Revogar consentimentos fornecidos anteriormente.

Esses direitos podem ser exercidos entrando em contato conosco pelos canais abaixo.

8. Transferências internacionais

Suas informações podem ser transferidas e processadas em outros países onde a Shopify e seus parceiros atuam, sempre com salvaguardas adequadas de proteção de dados.

9. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais ou operacionais. Recomendamos revisá-la regularmente. Sempre indicaremos a data da última atualização.

10. Contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato:

E-mail: sac@usesafira.com
Endereço: Rua Manoel Serralha, 485 – Uberlândia, MG – 38408-246 – Brasil